部屋でインターネットは使えますか?

全客室にWi-Fiをご利用いただけます。

客室温泉はありますか？

全ての客室に天然温泉のお風呂をしつらえております。

客室の冷蔵庫には飲み物が入っていますか?

客室の冷蔵庫とミニバーには無料のお飲み物をご用意しております。
・水　・炭酸水　・ジュース　・ビール

喫煙室はありますか?

客室は全て禁煙です。おタバコをお吸いになる際にはロビーにある指定の喫煙室をご利用ください。

一室最大何人まで宿泊できますか?

最大で大人3名様までご宿泊できるお部屋をご用意しております。

二部屋で予約しましたが、食事は一緒に食べられますか?

ご要望を事前にいただければ、可能な限り一緒にお食事できるお席をご用意します。

食べ物の持ち込みはできますか?

レストランへの飲食物のお持込は原則ご遠慮いただいております。
お飲み物のお持込みの際は別途抜栓料（4,000円税込/本）を頂戴しております。

連泊で予約した場合、食事は変わりますか?

可能な限り異なる内容のお食事を用意させていただきます。

食事の時間は何時ですか?

本サイト内のお料理ページをご参考ください。 お料理ページ

食事の場所はどこですか?

夕食と朝食ともロビー棟の2階にあるレストラン「Plaiga KARUIZAWA」にてご用意します。

特別食には対応できますか?

事前にご相談いただけましたら、可能な限り対応させていただきます。
​（減塩対応やベジタリアン対応等）

部屋食はできますか？

通常の夕食と朝食はレストランのみでご利用いただけます。
別途ルームサービスのメニューもございます。

子供の利用料金などはありますか?

12歳以下一人につき施設利用料1,650円(税込)を頂戴しております。

子供は宿泊できますか?

お子様も年齢関係なくご一緒にご宿泊いただけます。
お子様によっては以下の一部施設がご利用いただけませんのでご了承ください。
【鉄板焼き】10歳未満のお子様はご利用いただけません。