日帰り入浴は可能ですか?

誠に恐れ入りますが、日帰り入浴のご利用は承っておりません。

温泉はありますか？

全ての客室に温泉風呂をしつらえてございます。当館には大浴場のご用意はございませんので予めご了承ください。

部屋でインターネットは使えますか?

全客室とロビーでWi-Fiをご利用いただけます。

一室最大何人まで宿泊できますか?

最大で大人3名様までご宿泊できるお部屋をご用意しております。

客室の冷蔵庫には飲み物が入っていますか?

お部屋の冷蔵庫及びミニバーにはあらかじめお飲み物をご用意させていただいております。
下記は通常のセット内容です。
※状況により内容を変更させていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。
・ミネラルウォーター【FREE】
・お茶【FREE】
・アンシードル【FREE】
・ビール【FREE】
また、炭酸水をお作りいただけるソーダストリームのご用意もございます。

喫煙室はありますか?

客室は全て禁煙です。おタバコをお吸いになる際にはロビーフロアにある指定の喫煙室をご利用ください。

お部屋のお風呂は温泉ですか？

客室風呂は全て温泉でございます。
温泉についての詳細は下記リンクより温泉ページをご覧ください。 温泉ページへ

食事の場所はどこですか?

夕食と朝食ともレストラン「Plaiga KARUIZAWA」にてご用意します。

食事の時間は何時ですか?

お食事の開始時間は以下のとおりでございます。

【ご夕食】
​日本料理 18時00分/19時00分/19時30分/20時30分(最終開始時刻)
鉄板焼き 18時00分～、20時30分～ の2部制

【ご朝食】
和朝食 ８時00分/9時00分/9時30分(最終開始時刻)

食べられない料理、食材がありますが・・・

お苦手食材やアレルギー食材に関しましては、事前にご連絡をいただけましたら可能な限り対応させていただきます。

食べ物の持ち込みはできますか?

レストランへの飲食物のお持込は原則ご遠慮いただいております。
ただし、お子様の離乳食などにつきましては、温めなど対応させていただいております。
バトラーまでお申し付けくださいませ。

ワインやシャンパンなどをお持込みの際は別途抜栓料（4,000円税込/本）を頂戴しております。

連泊で予約した場合、食事は変わりますか?

可能な限り異なる内容のお食事を用意させていただきます。

特別食には対応できますか?

事前にご相談いただけましたら、可能な限り対応させていただきます。
​（減塩対応やベジタリアン対応等）

2部屋で予約しましたが、食事は一緒に食べられますか?

ご予約状況にもよりますが、3名様以上でご利用いただけるお席もご用意しております。

部屋食はできますか？

ご夕食・ご朝食ともにレストラン【Plaiga KARUIZAWA】でのご用意となります。予めご了承ください。

宿泊しなくてもレストランは利用できますか？

ランチとアフタヌーンティーはご宿泊以外のお客様でもご利用いただけます（事前予約制）。
詳細は以下のリンクよりご確認くださいませ。 ランチ・アフタヌーンティーについて

ルームサービスはありますか？受付時間は？

17：00から21：00（L.O）のお時間で承っております。
メニューにつきましては変更させていただく可能性がございますので、当日ご確認くださいませ。

ランチは営業していますか？

はい、営業しております。

店名：Plaiga KARUIZAWA
営業時間：12時00分から15時00分（予約制・最終入店 12時30分）

ご予約は前日の15時までオンラインにて承っております。
　オンライン予約はこちら

※Eメールやお問い合わせフォームからのご予約受付けは致しかねますので、予めご了承くださいませ。
その他、詳細は以下のリンクよりご確認くださいませ。 ランチ・アフタヌーンティー

子供は宿泊できますか?

お子様も年齢関係なくご一緒にご宿泊いただけます。
なお、お子様の年齢によっては以下の一部施設がご利用いただけませんので予めご了承ください。
【スパ】16歳未満のお客様はご遠慮いただいております。

子供の利用料金などはありますか?

中学生未満のお子様お一人につき、施設利用料：1,650円(税込)を頂戴しております。

子供用館内着の貸し出しはありますか？

お子様用サイズでS、M、Lのサイズをご用意しております。サイズと共にバトラーまでお申し付けくださいませ。

ベビーベッドはありますか？

お貸し出し用にご用意しております。
ご用意可能な台数に限りがございますため､ご要望がございましたらご予約時にお問い合わせくださいませ。

赤ちゃん用の設備は何がありますか？

オムツ用ゴミ箱やベッドガードなどをご用意しております。
ご用意可能な数に限りがございますため､ご要望がございましたらご予約時にお問い合わせくださいませ。

ベビーカーの貸し出しはありますか？

誠に恐れ入りますが、ベビーカーの貸し出しはございません。

ベッドはくっつけることができますか？

ご要望がございましたらご予約時にお申し付けください。

離乳食の持込みはできますか？

お持ち込みいただけます。温めなどもご対応させていただいておりますので、ご要望がございましたらバトラーまでお申し付けください。

記念日や誕生日での利用を考えています。ケーキの用意はできますか？

ケーキや花束の手配を承っております。

・ケーキ：生クリーム4号（12ｃm）4,500円にて承っております。
・花束：3,000円、5,000円、7,000円にて承っております。
　種類、ご予算に応じてのお手配も承っておりますのでご相談くださいませ。

外部へ発注させていただくため、10日前までにお電話（0570-0117-22）またはメールにてお申しつけください。
メールの返信には数日のお時間をいただく場合もございます。
10日前を過ぎてからのご希望の際はお電話にてご相談くださいませ。 お問い合わせはこちら

エステを受けたいのですが。

館内の“YOUCA SPA”をご利用いただけます。
詳細は下記スパページをご覧くださいませ。 スパページへ

マッサージを受けたいのですが。

マッサージは23時を最終スタート時間として承っております。
契約治療院からの派遣となりますので、手配ができない場合もございます。 予めご了承ください。
ご要望がございましたらご予約時､またはバトラーまでお申し付けください。

観光タクシーの予約代行はできますか？

ご希望のコースやお時間にてお承りしております。事前のご予約はお電話にてお問い合わせくださいませ｡

荷物を先に送っていいですか?

お荷物はご宿泊日とご宿泊者名を明記の上、下記住所までお送りください。
〒389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町長倉568-1  ふふ 軽井沢-陽光の風-

宿から家に荷物を送れますか？

バトラーデスクより宅急便の手配をさせていただきます。

駐車場はありますか？

無料駐車場をご用意しております。

カーナビゲーションシステムの設定はどうしたらいいですか?

以下の住所にてご検索くださいませ。
〒389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町長倉568-1

駅からの送迎はありますか？

誠に恐れ入りますが、駅からの送迎は承っておりません。

BARの営業時間は？

17時00分から23時00分（L.O 22時30分）となっております。
また、16時00分から19時00分の間はラウンジにてフリードリンクのご用意もございます。

クレジットカードは利用できますか？

各種ご利用いただけます。

商品券などは利用できますか？

一部ご利用いただける券がございます。ご予約時にお問い合わせくださいませ。

入湯税って何ですか？

軽井沢町の温泉をご利用いただく際にかかる税金です。1名様1泊につき150円が課税されます。
下記リンクより詳細をご確認くださいませ。
  軽井沢町ホームページ

車椅子の貸し出しはありますか？

館内でご使用いただける車椅子をご用意しております｡
ご用意可能な台数に限りがございますので、ご希望の際はご予約時にご相談くださいませ。

芸者さんは手配できますか？

当館ではご遠慮いただいております。

ペットは一緒に泊まれますか？

誠に恐れ入りますが、ご宿泊いただくことができません。近隣のペットホテルをご紹介させていただきます。